كاميرات مراقبة للمحلات تُصمم بحسب مناطق المحل لا بعدد ثابت: كاميرا تلتقط وجه الداخل عند المدخل، وأخرى فوق الكاشير ترى اليد والدرج والشاشة، وكاميرا عند المستودع أو باب التحميل، ثم ما تحتاجه صالة العرض. وتنص اللائحة التنفيذية لنظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية على تغطية المداخل والمخازن ومخارج الطوارئ في المنشآت المشمولة، وتحظر تفعيل تسجيل الصوت دون موافقة المديرية، فيما تُعد غرف تبديل الملابس ودورات المياه من الأماكن المحظور تركيب الكاميرات فيها بحسب ما نشرته صحيفة عكاظ عن النظام.
يخص هذا الدليل المحل المستقل وصالة العرض (المعرض) والمحل الصغير: كم كاميرا تحتاج، وأين تضع كل واحدة، وكيف تحفظ التسجيل وتشاهده من الجوال دون مخالفة. وتجد حلول أزيدك لهذا القطاع في صفحة المولات والمباني التجارية.
وللصورة الكاملة لأنظمة الحريق والأمن التي تحتاجها المولات والمحلات التجارية واشتراطات الدفاع المدني لها، راجع دليل أنظمة السلامة في المولات والمحلات التجارية.
الخلاصة السريعة
- عدد الكاميرات يُحسب من المناطق: المدخل، والكاشير، وممرات العرض، والمستودع، والباب الخلفي، والواجهة الخارجية إن لم يكن المحل داخل مول مغلق.
- المادة الثانية من اللائحة التنفيذية تذكر مداخل المنشأة والمخازن والمستودعات ومخارج الطوارئ وأماكن أجهزة الحريق ومناطق تفريغ البضائع ضمن المواقع المطلوب تغطيتها.
- تصدر المديرية شهادة استيفاء متطلبات التركيب، ولا تُصدر جهات الترخيص الرخصة أو تجددها دونها (المادة الرابعة).
- تسجيل الصوت ممنوع إلا بموافقة المديرية (المادة الثامنة)، وغرف تبديل الملابس ودورات المياه من الأماكن المحظور التركيب فيها بحسب ما نشرته عكاظ.
- مدة الحفظ تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية، وتمتد عند الإبلاغ عن حادث حتى انتهاء التحقيق.
محتويات المقال
- ما الذي يطلبه النظام من المحل التجاري؟
- كم كاميرا يحتاج المحل؟ طريقة العد حسب المناطق
- أين توضع كاميرات مراقبة للمحلات عند الكاشير والمدخل والمستودع؟
- الأماكن الممنوعة: غرف القياس ودورات المياه والصوت
- التسجيل ومدة الحفظ: NVR أم DVR؟
- المشاهدة عن بعد من الجوال دون مخالفة
- هيكفيجن أم داهوا أم EZVIZ للمحل؟
- ما الذي يحدد سعر نظام كاميرات المحل؟
- أخطاء شائعة في كاميرات المحلات
- أسئلة شائعة
- الخلاصة
ما الذي يطلبه النظام من المحل التجاري؟
الإطار الملزم هو نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار وزير الداخلية رقم 22688، ومعها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية المعتمدة بالقرار نفسه، وهي التي تحدد المواصفات الفنية ومدة الحفظ وتصاميم اللوحات. وذكرت صحيفة عكاظ في تقرير نشرته في 6 أكتوبر 2022 أن الفئات المشمولة تضم المجمعات التجارية ومراكز التسوق وأماكن الأنشطة الاقتصادية والتجارية والمستودعات التجارية والمنشآت التي تقدم خدمات غذائية. ويُراجع نشاط المحل في جداول النظام قبل التصميم، لأن الإلزام مرتبط بالفئة وتصنيف حساسية الموقع.
هل يلزم ترخيص لتركيب كاميرات المراقبة في المحل؟
ما تتناوله اللائحة هنا شهادة لا ترخيص شراء: تنص المادة الرابعة منها على أن المديرية تصدر شهادة باستيفاء متطلبات تركيب أنظمة الكاميرات، وأن جهات الترخيص لا تصدر الرخصة أو تجددها إلا بوجود هذه الشهادة متى كان النشاط مشمولاً. لذلك يُنفذ النظام من البداية بالمواقع والمواصفات المطلوبة، بدل التعديل عند تجديد الرخصة. وللتفصيل في مواد النظام كلها راجع مقال نظام كاميرات المراقبة الأمنية في السعودية.
هل المحلات داخل المولات ملزمة بكاميرات خارجية؟
تستثني المادة الثانية المحلات التجارية الواقعة داخل مراكز التسوق المغلقة والمباني المخصصة للمكاتب من الكاميرات الخارجية فقط. أما الكاميرات الداخلية عند مدخل المحل ومستودعه فتبقى مطلوبة. والمحل المطل على شارع يحتاج كاميرا للواجهة والرصيف أمام المدخل.
كم كاميرا يحتاج المحل؟ طريقة العد حسب المناطق
السؤال الأكثر تكراراً من أصحاب المحلات هو العدد، والجواب العملي أن تُرسم المناطق أولاً ثم تُحدد لكل منطقة كاميرا واحدة أو أكثر بحسب ما يجب أن تراه. فالكاميرا التي ترى المحل كله من الزاوية لا تعطي وجهاً واضحاً عند الباب ولا ورقة نقدية واضحة عند الكاشير. يربط الجدول التالي مناطق المحل المعتادة بالأساس النظامي والمستوى المطلوب من الصورة.
| المنطقة | الأساس | ما يجب أن تراه الكاميرا | عدد مبدئي |
|---|---|---|---|
| المدخل الرئيسي | المادة الثانية: مداخل المنشأة في مدى التعرف على الهوية | وجه الداخل والخارج بوضوح | كاميرا لكل مدخل |
| الكاشير (نقطة البيع) | ممارسة تشغيلية، لا تذكرها المادة الثانية بالاسم | يد الكاشير والدرج وجهاز الدفع ووجه العميل | كاميرا فوق الكاونتر، وثانية تواجه العميل عند الحاجة |
| صالة العرض والممرات | ممارسة تشغيلية | حركة العملاء بين الرفوف والمنتجات الغالية | حسب طول الممرات وارتفاع الرفوف |
| المستودع أو غرفة المخزون | المادة الثانية: المخازن والمستودعات | باب المستودع ومن يدخل ويخرج | كاميرا على الباب من الداخل، وأخرى إن كان المستودع كبيراً |
| الباب الخلفي ومنطقة التحميل | المادة الثانية: مناطق تفريغ البضائع ومخارج الطوارئ | استلام البضاعة وفتح باب الطوارئ | كاميرا واحدة غالباً |
| الواجهة الخارجية | المادة الثانية تستثني منها المحلات داخل مراكز التسوق المغلقة | الرصيف والسيارات أمام المحل | كاميرا خارجية واحدة أو أكثر حسب عرض الواجهة |
| غرفة الكهرباء أو الشبكة إن وُجدت | المادة الثانية: مداخل غرف الاتصالات والكهرباء | باب الغرفة | كاميرا واحدة |
بهذه الطريقة يخرج محل صغير بمدخل واحد وكاشير ومستودع خلفي بعدد محدود من الكاميرات، بينما يحتاج معرض أثاث أو سيارات بواجهة عريضة عدداً أكبر بكثير. ويُحسم العدد النهائي بعد المعاينة، لأن ارتفاع السقف والإضاءة وزجاج الواجهة تغير زاوية كل كاميرا وعدستها.
أين توضع كاميرات مراقبة للمحلات عند الكاشير والمدخل والمستودع؟
المدخل
تُركب كاميرا المدخل داخل المحل مواجهة للباب، على ارتفاع يسمح برؤية الوجه لا قمة الرأس. أكبر مشكلة هنا الإضاءة الخلفية: الواجهة الزجاجية في النهار تجعل الداخل ظلاً أسود، والحل كاميرا بخاصية WDR أو زاوية تقلل الضوء المباشر من الباب. وتعمل كاميرا المدخل عادة بعدسة أضيق من كاميرا الصالة.
الكاشير
تُثبت الكاميرا في السقف فوق الكاونتر أو خلف الكاشير بقليل، بحيث ترى الدرج وجهاز الدفع والمنتج الممسوح والعملة المسلمة. ويُراعى ألا تكشف الكاميرا الرقم السري الذي يُدخله العميل في جهاز الدفع، ويمكن حجب هذا الجزء بقناع الخصوصية (Privacy Mask). وإن احتجت وجه العميل فكاميرا ثانية تواجهه من خلف الكاشير أفضل من محاولة جمع الأمرين في زاوية واحدة.
المستودع وغرفة المخزون
نصت المادة الثانية على المخازن والمستودعات، وفي المحل تكون غالباً غرفة خلفية صغيرة. تكفي عادة كاميرا على الباب من الداخل ترى من يدخل ومعه ماذا يخرج. وفي المستودعات ذات الرفوف العالية تُوجه الكاميرا على امتداد الممر بين الرفوف، لا عرضياً عليه.
الصالة والمنتجات الغالية
في محلات الجوالات والعطور والساعات تُخصص كاميرا للفترينة أو الرف الذي يحمل البضاعة الأغلى. وفي معارض الأثاث والأجهزة الكبيرة تكفي كاميرات عامة تغطي الممرات، لأن الهدف تتبع الحركة لا التعرف على الصنف.
الأماكن الممنوعة: غرف القياس ودورات المياه والصوت
أورد النظام، بحسب ما نشرته عكاظ في 6 أكتوبر 2022، أماكن يُحظر تركيب الكاميرات داخلها، منها غرف تبديل الملابس ودورات المياه والصالونات والأندية النسائية. وفي المحل يعني ذلك أن غرفة القياس في محلات الملابس والعبايات تبقى خارج التغطية تماماً، وتُغطى الصالة أمامها فقط بزاوية لا ترى ما خلف الستارة أو الباب. ودورة مياه العاملين كذلك.
وتحظر المادة الثامنة من اللائحة تفعيل تسجيل الصوت إلا بموافقة المديرية، وكذلك استخدام الكاميرات الحرارية. وعدد من الكاميرات الحديثة يلتقط الصوت، ومنها كاميرات EZVIZ التي تدعم التحدث ثنائي الاتجاه (Two-way Talk) بحسب صفحات منتجاتها لدى الشركة المصنعة، لذلك يُراجع إعداد الصوت في كل كاميرا ويُعطل تسجيله عند التركيب. وتفصيل الفرق بين الميكروفون والإنذار الصوتي في مقال كاميرا مراقبة بصوت. وتشترط المادة نفسها تركيب لوحات تحذيرية على مداخل المنشأة ومخارجها في مكان ظاهر.
التسجيل ومدة الحفظ: NVR أم DVR؟
لا تذكر اللائحة عدد أيام الحفظ، بل تحيل إلى وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية المعتمدة بقرار وزير الداخلية، ويُعتمد الرقم الوارد في نسختها السارية وقت التنفيذ. وتضيف المادة السادسة أن المسؤول عند الإبلاغ عن حادث يقر كتابياً بحفظ التسجيلات حتى انتهاء التحقيق أو انتهاء المدة المحددة، أيهما أطول، ولا تُسلم التسجيلات إلا بطلب رسمي من الجهات المختصة. وتشترط المادة الثالثة أن تكون وسائط التخزين مخصصة لنظام الكاميرات فقط، فلا يُحفظ الفيديو على كمبيوتر المحاسبة.
| البند | NVR (كاميرات IP) | DVR (كاميرات أنالوج HD) |
|---|---|---|
| الكابل | كابل شبكة، والتغذية عبر PoE على الكابل نفسه | كابل محوري مع تغذية منفصلة أو PoC |
| الدقة والتحليل الذكي | خيارات أوسع في الدقة وتصنيف الإنسان والمركبة | مناسبة للأنظمة البسيطة |
| متى يناسب المحل | محل جديد أو صالة عرض تحتاج تفاصيل أكثر | ترقية نظام قديم مع الاحتفاظ بالكابلات |
حجم الهارديسك يتبع عدد الكاميرات والدقة ومعدل الإطارات وساعات التسجيل والمدة المطلوبة، ويُضاف هامش للتمديد عند التحقيق. وطريقة الحساب بالأرقام في مقال حساب سعة التخزين وعرض النطاق، والمقارنة الكاملة بين الأنواع في دليل أنواع كاميرات المراقبة.
المشاهدة عن بعد من الجوال دون مخالفة
صاحب المحل يريد أن يرى الكاشير من بيته أو من فرع آخر، وهذا متاح عبر تطبيقات المصنع مثل Hik-Connect لهيكفيجن وDMSS لداهوا وتطبيق EZVIZ. لكن المشاهدة شيء ونقل التسجيلات شيء آخر، فقد ذكرت عكاظ أن غرامة نقل التسجيلات أو نشرها بالمخالفة للنظام 20 ألف ريال. لذلك:
- يُنشأ حساب لكل مستخدم بصلاحية مشاهدة فقط، وتُحصر صلاحية التصدير في المالك أو المدير.
- تُغير كلمة المرور الافتراضية للجهاز، ويُحدث برنامجه دورياً.
- لا يُنشر مقطع سرقة على وسائل التواصل حتى لو بدا ذلك مفيداً، ولا يُسلم إلا بطلب رسمي من الجهة المختصة.
خطوات الربط والصلاحيات بالتفصيل في مقال ربط كاميرات المراقبة بالجوال.
هيكفيجن أم داهوا أم EZVIZ للمحل؟
توفر أزيدك كاميرات وأجهزة تسجيل من هيكفيجن وداهوا وإيزفيز (EZVIZ). القاعدة العملية أن كاميرات EZVIZ اللاسلكية تناسب المحل الصغير الذي يريد كاميرتين أو ثلاثاً بالتسجيل على الكارت أو السحابة والمشاهدة من الجوال، بينما يتجه المحل الذي يحتاج مستودعاً وواجهة خارجية وعدة كاميرات إلى نظام سلكي من هيكفيجن أو داهوا مع جهاز تسجيل. والطرازات المناسبة للمحلات من EZVIZ مشروحة في مقال كاميرات EZVIZ للمحلات والمنازل، والتصميم والتوريد والتركيب ضمن أنظمة الأمن والمراقبة.
ما الذي يحدد سعر نظام كاميرات المحل؟
لا يمكن إعطاء سعر ثابت لأن التكلفة تتحدد بعدد الكاميرات ونوعها (داخلية أو خارجية، ثابتة أو بعدسة متغيرة)، ودقتها، وسعة التخزين المطلوبة لمدة الحفظ، وطول التمديدات وطريقة إخفائها، والحاجة إلى شاشة عرض في المحل. وعوامل التسعير وطريقة مقارنة العروض مشروحة في مقال تكلفة نظام كاميرات المراقبة.
أخطاء شائعة في كاميرات المحلات
- كاميرا واحدة بزاوية واسعة في الركن تُغني في نظر المالك عن كاميرا المدخل، ثم لا يظهر وجه أحد عند الحاجة.
- كاميرا الكاشير موجهة على الشاشة فقط دون الدرج، أو مكشوفة على لوحة إدخال الرقم السري.
- نسيان المستودع والباب الخلفي، وهما من المواقع التي ذكرتها اللائحة بالاسم.
- ترك تسجيل الصوت مفعلاً في الكاميرا دون موافقة المديرية.
- جهاز التسجيل على الأرض قرب الكاشير، فيسهل فصله أو أخذه، والأفضل وضعه في كبينة مقفلة.
- هارديسك أصغر من المدة المطلوبة، فيكتشف المالك أن التسجيل يُمسح قبل أن يحتاجه.
أسئلة شائعة
كم كاميرا يحتاج المحل الصغير؟
كاميرا لكل مدخل، وكاميرا للكاشير، وكاميرا للمستودع أو الباب الخلفي، ثم ما تحتاجه الصالة والواجهة. يُحسم العدد بعد المعاينة.
هل يجوز تركيب كاميرات في غرف القياس؟
لا. غرف تبديل الملابس ودورات المياه من الأماكن المحظور تركيب الكاميرات فيها بحسب ما نشرته عكاظ عن النظام، وتُغطى الصالة أمامها فقط بزاوية لا ترى الداخل.
هل يجوز تسجيل الصوت في كاميرات المحل؟
تحظر المادة الثامنة من اللائحة تفعيل تسجيل الصوت إلا بموافقة المديرية، فيُعطل تسجيل الصوت عند الإعداد إن كانت الكاميرا تلتقطه.
كم مدة حفظ تسجيلات كاميرات المراقبة نظاماً؟
المدة محددة في وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية المعتمدة بقرار وزير الداخلية، وتمتد عند الإبلاغ عن حادث حتى انتهاء التحقيق.
كم غرامة عدم تركيب كاميرات المراقبة؟
بحسب ما نشرته عكاظ في 6 أكتوبر 2022: 1000 ريال عن كل كاميرا لم تُركب وفق وثيقة الشروط، و500 ريال عن كل كاميرا لا تطابق المواصفات الفنية، و5000 ريال لعدم حفظ التسجيلات.
هل كاميرا الواي فاي مقبولة للمحل؟
تناسب المحل الصغير للمشاهدة والتسجيل الأساسي، لكن المحل المشمول بالنظام يحتاج أن تحقق كاميراته المواصفات الواردة في وثيقة الشروط، وهذا يُراجع قبل الشراء.
الخلاصة
نظام الكاميرات الجيد في المحل يبدأ من خريطة المناطق: المدخل والكاشير والمستودع والباب الخلفي والواجهة، ثم يُختار لكل منطقة ما يجب أن تراه الكاميرا. وبعدها تأتي مدة الحفظ وسعة التخزين وصلاحيات المشاهدة من الجوال، مع احترام الأماكن الممنوعة وتعطيل الصوت. ومراجعة هذه النقاط قبل التركيب أسهل من تعديلها عند تجديد الرخصة.
تجهز محلاً جديداً أو تجدد رخصة محل قائم؟ أرسل لنا مخطط المحل أو صوره، ونقترح توزيع الكاميرات وجهاز التسجيل المناسب من هيكفيجن أو داهوا أو EZVIZ. تواصل مع فريق أزيدك
