كاميرات مراقبة لمحلات الذهب يجب أن تُصمم على أساس الكاونتر لا على أساس المساحة: كاميرا عالية الدقة فوق كل نقطة عرض ودفع، وكاميرا للمدخل تلتقط الوجه بوضوح، ومسجل يحفظ التسجيلات للمدة التي تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية. ويكمل ذلك إنذار ضد السرقة مع زر طوارئ، وتحكم في دخول المستودع والخزنة، وطفاية مناسبة للوحة الكهرباء. هذا الدليل يوضح ما يحتاجه محل الذهب والمجوهرات في السعودية، وكيف ترتبط الأنظمة ببعضها.
الخلاصة السريعة
- نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية صدر بالمرسوم الملكي رقم (م/34) وتاريخ 7/3/1444هـ، ولائحته التنفيذية بقرار وزير الداخلية رقم (22688) وتاريخ 3/11/1444هـ.
- مدة حفظ التسجيلات والمواصفات الفنية ولوحات التنبيه تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية حسب تصنيف المنشأة، وتسجيل الصوت يحتاج موافقة الجهة المختصة.
- بحسب ما نشرته عكاظ في 17 مايو 2025، أدرج تعديل اللائحة التنفيذية لنظام الحراسة الأمنية المدنية الخاصة محلات الذهب والمجوهرات ضمن المنشآت التي تلزمها الحراسة على مدار الساعة.
- الكاميرا فوق الكاونتر تحتاج دقة عالية وزاوية قريبة من الأعلى، أما كاميرا المدخل فهدفها وجه واضح لكل من يدخل.
- إنذار السرقة وزر الطوارئ والتحكم في الدخول ضمن منظومة الأمن، وطفايات الحريق بند مستقل في التجهيز والصيانة.
محتويات المقال
- لماذا تختلف كاميرات مراقبة لمحلات الذهب عن أي محل تجاري؟
- ما الذي يطلبه نظام كاميرات المراقبة الأمنية من المحل؟
- أين توضع الكاميرات في محل الذهب والمجوهرات؟
- ما الدقة المناسبة لكاميرا الكاونتر؟
- إنذار ضد السرقة وزر الطوارئ: كيف يعملان معاً؟
- هل يلزم محل الذهب حارس أمن؟
- التحكم في الدخول للمستودع وغرفة الخزنة
- ماذا عن السلامة من الحريق في محل الذهب؟
- الصيانة: من يتابع الكاميرات والإنذار بعد التركيب؟
- الأسئلة الشائعة
- الخلاصة
لماذا تختلف كاميرات مراقبة لمحلات الذهب عن أي محل تجاري؟
في المحل التجاري العادي يكفي غالباً أن ترى الحركة العامة عند الكاشير والمدخل. في محل الذهب السؤال مختلف: هل تستطيع أن تثبت أي قطعة خرجت من العلبة، وفي يد من، وفي أي ثانية؟ القطعة صغيرة، والتبديل يتم بحركة يد سريعة فوق زجاج الكاونتر، والنزاع مع العميل قد يكون على وزن أو عيار أو قطعة واحدة من طقم.
لهذا يبدأ التصميم من نقاط العرض لا من عدد الكاميرات. كل كاونتر يُعامل كمنطقة مستقلة، وتُحدد له زاوية تغطي سطح الزجاج والدرج والميزان ويدي البائع والعميل. وللمقارنة مع المحلات العادية راجع صفحة المولات والمباني التجارية، ثم ارجع هنا لما يخص الذهب تحديداً.
ما الذي يطلبه نظام كاميرات المراقبة الأمنية من المحل؟
الإطار النظامي في السعودية هو نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية ولائحته التنفيذية، ومعهما وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية التي اعتمدها القرار نفسه. الوثيقة هي التي تحدد المواصفات الفنية للكاميرات ومدة حفظ التسجيلات وشكل لوحات التنبيه وتصنيف حساسية المواقع. لذلك لا نضع هنا رقماً ثابتاً لمدة الحفظ؛ المرجع هو الوثيقة وتصنيف نشاطك.
نقاط عملية تهم صاحب محل الذهب، وقد شرحناها بالتفصيل في مقال نظام كاميرات المراقبة الأمنية في السعودية:
- بعد أي بلاغ عن حادثة أمنية تُحفظ التسجيلات حتى انتهاء التحقيق أو المدة المحددة في الوثيقة، أيهما أطول.
- تسجيل الصوت يحتاج موافقة الجهة المختصة. انتبه لهذا لأن كثيراً من الكاميرات الحديثة فيها ميكروفون مدمج، فيجب تعطيله أو الحصول على الموافقة.
- المحلات داخل المولات المغلقة والمباني المكتبية معفاة من تركيب كاميرات خارجية لمحلها، لأن المبنى يغطي محيطه. أما الكاميرات الداخلية فتبقى مسؤولية المحل.
- الترخيص أو تجديده مرتبط بما يثبت مطابقة التركيب للمتطلبات، فاحتفظ بمخطط التوزيع وبيانات الأجهزة.
أين توضع الكاميرات في محل الذهب والمجوهرات؟
الجدول التالي يلخص النقاط التي نراجعها في معاينة أي محل، والهدف من كل نقطة:
| الموقع | الهدف من الكاميرا | ملاحظة في التركيب |
|---|---|---|
| فوق كل كاونتر عرض | رؤية القطعة ويدي البائع والعميل | زاوية شبه عمودية، والانتباه لانعكاس إضاءة الفترينات على الزجاج |
| الميزان ونقطة الدفع | توثيق الوزن والمبلغ وطريقة الدفع | تجنب تصوير شاشة إدخال الرقم السري لجهاز الدفع |
| المدخل من الداخل | وجه واضح لكل داخل وخارج | ارتفاع مناسب، ومراعاة الإضاءة الخلفية من الواجهة الزجاجية |
| الواجهة الخارجية (للمحل المستقل) | الرصيف والسيارات المتوقفة أمام المحل | كاميرا خارجية بحماية من الغبار والماء |
| المستودع وغرفة الخزنة | من يدخل ومتى وماذا يحمل | ربطها بسجل التحكم في الدخول |
| غرفة المسجل | حماية التسجيلات نفسها | المسجل في مكان مغلق لا يصل إليه العميل |
لتحديد زوايا التغطية ومسافة التمييز راجع دليل تغطية كاميرات المراقبة.
ما الدقة المناسبة لكاميرا الكاونتر؟
كاميرا الكاونتر قريبة من الهدف، لكن الهدف صغير جداً. لذلك تُختار دقة عالية وعدسة بزاوية مناسبة لعرض الكاونتر، بدلاً من عدسة واسعة تضيع تفاصيلها على الجدران. مثال من الكاميرات التي تعرضها أزيدك: كاميرا Hikvision DS-2CD2087G2-LU بدقة 8 ميجابكسل (3840 × 2160)، وعدسة ثابتة بخيارات 2.8 و4 و6 مم وفتحة F1.0، وتقنية ColorVu للصورة الملونة ليلاً، وحماية IP67، وفق صفحة المنتج على موقع أزيدك. اختيار الموديل والعدسة يتم بعد المعاينة، وتجد بقية الموديلات في صفحة علامة هيكفيجن.
الدقة العالية لها ثمن في التخزين. كل كاميرا 8 ميجابكسل تسجل على مدار الساعة تستهلك مساحة أكبر بكثير من كاميرا 2 ميجابكسل، والمدة المطلوبة للحفظ تضاعف ذلك. احسب السعة قبل شراء المسجل باستخدام حاسبة تخزين الكاميرات أو راجع شرح حساب مساحة التخزين وعرض النطاق.
إنذار ضد السرقة وزر الطوارئ: كيف يعملان معاً؟
الكاميرا توثق، لكنها لا تنبه أحداً في الثالثة فجراً. إنذار ضد السرقة يغطي المحل بعد الإغلاق: حساسات فتح على الباب والشتر، وحساسات حركة داخل المحل، وحساس كسر زجاج للواجهة. أما زر الطوارئ (Panic / Hold-up) فيعمل أثناء ساعات الدوام، ويوضع تحت الكاونتر بحيث يضغطه البائع دون أن يلاحظه أحد.
مثال على لوحة تحكم لاسلكية تعرضها أزيدك: Ajax Hub 2 Plus. وفق المواصفات الرسمية من Ajax، تعمل اللوحة عبر Ethernet وWi-Fi وفتحتين لشريحتي اتصال 2G/3G/4G، وتدعم حتى 200 جهاز، وترسل الإنذار إلى تطبيق المالك بالإشعار والرسالة والاتصال، وإلى محطة مراقبة عبر بروتوكولات مثل SIA (DC-09) وContact ID، مع ميزة التحقق بالصور من الحساسات المزودة بكاميرا. ومن الحساسات المتوفرة حساس الفتح Ajax DoorProtect. تفاصيل اختيار الحساسات وتوزيعها في صفحة أجاكس.
تعدد قنوات الاتصال مهم لمحل الذهب تحديداً، لأن قطع كابل الإنترنت من الخارج من أول ما يفعله اللص. إذا بقيت الشريحة تعمل وصل الإنذار رغم ذلك. ومن يستقبل الإنذار ويتصرف هو قرار يتخذه المالك مع شركة الحراسة المرخصة التي يتعاقد معها.
هل يلزم محل الذهب حارس أمن؟
نشرت صحيفة عكاظ في 17 مايو 2025 أن وزارة الداخلية اعتمدت تعديل المادة الثانية من اللائحة التنفيذية لنظام الحراسة الأمنية المدنية الخاصة، وأن التعديل يلزم منشآت تجارية منها محلات الذهب والمجوهرات بتوفير الحراسة على مدار الساعة، على أن تكون الجهة المقدمة للحراسة مرخصة من الأمن العام. الأنظمة التقنية لا تلغي هذا الالتزام، لكنها تجعل عمل الحارس أسهل: شاشة عرض في مكانه، وزر طوارئ قريب منه، وإنذار يصل إليه وإلى المالك في الوقت نفسه.
التحكم في الدخول للمستودع وغرفة الخزنة
باب المستودع وغرفة الخزنة يجب ألا يفتح بمفتاح عادي يتداوله الموظفون. جهاز تحكم في الدخول بالبصمة أو الوجه أو البطاقة يسجل من فتح الباب ومتى، وعند ربطه بالكاميرا يصبح لكل فتحة باب مقطع فيديو مرتبط بها. تعرض أزيدك أجهزة تحكم في الدخول من زد كيه تيكو وهيكفيجن وداهوا ضمن أنظمة الأمن والمراقبة، ويُختار الجهاز حسب عدد الموظفين وطريقة التعريف المناسبة للمحل.
ماذا عن السلامة من الحريق في محل الذهب؟
محل الذهب ليس من أعلى المحلات خطورة من ناحية الحريق، لكن لوحة الكهرباء وإضاءة الفترينات والأجهزة الصغيرة تعمل ساعات طويلة. الحد الأدنى العملي طفاية مناسبة قريبة من لوحة الكهرباء، مثل طفاية ثاني أكسيد الكربون، مع الالتزام بمتطلبات الدفاع المدني لنشاط المحل. تجد الأنواع المتوفرة في صفحة طفايات الحريق. وإذا كان المحل داخل مول، فنظام إنذار الحريق غالباً جزء من نظام المبنى، والمطلوب ألا يحجب ديكور المحل الكواشف أو الرشاشات.
الصيانة: من يتابع الكاميرات والإنذار بعد التركيب؟
من المشكلات الشائعة في المحلات أن الكاميرا تعمل لكن المسجل توقف عن التسجيل منذ أسابيع بسبب قرص ممتلئ أو تالف، ولا ينتبه أحد حتى يُطلب المقطع. لذلك يحتاج النظام فحصاً دورياً للتسجيل والقرص والتوقيت والحساسات والبطاريات. في أزيدك تكون صيانة الكاميرات وأنظمة التيار الخفيف (الإنذار ضد السرقة والتحكم في الدخول) في عقد مستقل، وصيانة طفايات الحريق وأنظمة السلامة في عقد آخر. تفاصيل الصيانة في مقال صيانة كاميرات المراقبة وأنظمة الأمن.
الأسئلة الشائعة
كم كاميرا يحتاج محل الذهب؟
لا يوجد رقم ثابت. القاعدة العملية كاميرا لكل كاونتر عرض، وكاميرا للمدخل، وكاميرا لنقطة الدفع، وكاميرا للمستودع أو الخزنة، ثم كاميرا خارجية إذا كان المحل مستقلاً وليس داخل مول.
كم مدة حفظ تسجيلات كاميرات محلات الذهب؟
تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية الصادرة مع اللائحة التنفيذية لنظام كاميرات المراقبة الأمنية حسب تصنيف المنشأة، وبعد أي بلاغ أمني تُحفظ حتى انتهاء التحقيق أو المدة المحددة، أيهما أطول.
هل يجوز تسجيل الصوت عند الكاونتر؟
تسجيل الصوت يحتاج موافقة الجهة المختصة. إذا كانت الكاميرا فيها ميكروفون مدمج فاطلب تعطيله عند التركيب إلى أن تحصل على الموافقة.
ما فائدة زر الطوارئ إذا كانت الكاميرات تسجل؟
الكاميرا توثق ما حدث، أما زر الطوارئ فيرسل تنبيهاً فورياً إلى المالك أو الحارس أو الجهة المتعاقد معها أثناء الحادثة نفسها دون أن يلاحظ المعتدي.
هل يكفي إنذار ضد السرقة لاسلكي لمحل الذهب؟
الأنظمة اللاسلكية الحديثة مثل Ajax تعمل بقنوات اتصال متعددة وبطارية احتياطية، وهذا مناسب لمعظم المحلات. المهم أن يوزع المصمم الحساسات على كل نقاط الدخول وأن يتصل الإنذار بأكثر من قناة.
هل المحل داخل المول يحتاج كاميرا خارجية؟
المحلات داخل المولات المغلقة والمباني المكتبية معفاة من تركيب كاميرات خارجية لمحلها، لكنها تبقى مسؤولة عن الكاميرات الداخلية وفق المتطلبات.
الخلاصة
كاميرات مراقبة لمحلات الذهب تُبنى حول الكاونتر والمدخل والخزنة، وتكتمل بإنذار ضد السرقة متعدد القنوات وزر طوارئ وتحكم في الدخول، مع حفظ التسجيلات للمدة التي تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية. ابدأ بمعاينة المحل، ثم ثبت التوزيع والدقة وسعة التخزين قبل الشراء.
تجهز محل ذهب أو مجوهرات؟ أرسل مخطط المحل وعدد الكاونترات، وسيقترح فريقنا توزيع الكاميرات والإنذار والتحكم في الدخول. تواصل مع فريق أزيدك
