رسائل أعطال جهاز تسجيل الكاميرات (رسائل Exception) ترتبط في أغلبها بالهارد أو بالشبكة أو بإشارة الكاميرا: HDD Full تعني امتلاء القرص مع إيقاف الكتابة فوق القديم، وHDD Error تعني أن الجهاز لا يقرأ القرص أو يراه تالفاً، وIP Conflicted تعني أن جهازاً آخر يستخدم نفس العنوان، وIllegal Login تعني محاولة دخول بكلمة مرور خاطئة، وVideo Signal Exception تعني انقطاع الصورة من قناة معينة. يشرح هذا المقال كل رسالة كما تظهر في أجهزة هيكفيجن وداهوا، وما الذي تفحصه قبل أن تطلب فنياً، ضمن أنظمة الأمن والمراقبة من أزيدك.
الخلاصة السريعة
- رسائل Exception لا تعني دائماً عطلاً في الجهاز نفسه، فكثير منها سببه إعداد خاطئ أو كابل أو عنوان شبكة.
- HDD Full تختفي غالباً بتفعيل خيار الكتابة فوق التسجيلات القديمة (Overwrite)، وليس بتغيير الهارد.
- تهيئة الهارد (Initialize) تمسح كل التسجيلات، فانسخ المقاطع المهمة قبلها.
- IP Conflicted تحل بإعطاء كل جهاز على الشبكة عنواناً لا يتكرر.
- أسماء الرسائل ومسارات القوائم تختلف بين الموديلات وإصدارات البرنامج الثابت، فارجع لدليل جهازك.
محتويات المقال
- أين تظهر رسائل الاستثناء (Exception) في جهاز التسجيل؟
- جدول رسائل أعطال جهاز تسجيل الكاميرات في هيكفيجن وداهوا ومعناها
- رسائل الهارد: HDD Full وHDD Error
- رسائل الشبكة: Network Disconnected وIP Conflicted
- Illegal Login: محاولة دخول غير صحيحة
- Video Signal Exception وفقدان الصورة من قناة
- Recording Exception: التسجيل متوقف
- متى تحتاج إلى فني صيانة؟
- الأسئلة الشائعة
- الخلاصة
أين تظهر رسائل الاستثناء (Exception) في جهاز التسجيل؟
جهاز التسجيل الرقمي (DVR) أو الشبكي (NVR) يراقب نفسه باستمرار، وعندما يكتشف حالة غير طبيعية يسجلها في السجل (Log) ويعرض تنبيهاً على شاشة العرض المباشر إذا كان التنبيه مفعلاً. في أدلة هيكفيجن تُسمى هذه الحالات Exceptions، وتُضبط من قائمة الإعدادات تحت بند الاستثناءات، حيث تختار نوع الاستثناء ثم طريقة الاستجابة له.
طرق الاستجابة التي تذكرها أدلة هيكفيجن هي: تنبيه صوتي من الجهاز (Audible Warning)، وإبلاغ مركز المراقبة (Notify Surveillance Center)، وإرسال بريد إلكتروني (Send Email)، وتشغيل مخرج إنذار (Trigger Alarm Output). في أجهزة داهوا يوجد قسم مشابه باسم Exception في الإصدارات الحديثة (وAbnormality في الواجهات الأقدم)، مقسم إلى تبويبات مثل القرص (Disk) والشبكة (Network) والجهاز (Device)، ولكل حدث خيارات مثل عرض رسالة على الشاشة (Show Message) وتشغيل الصفارة (Buzzer) وإرسال بريد (Send Email).
نصيحة عملية: فعّل التنبيه بالبريد أو عبر تطبيق المتابعة على الأقل لرسائل الهارد، لأن كثيراً من المنشآت تكتشف أن التسجيل متوقف منذ أسابيع فقط عندما تحتاج مقطعاً بعد حادثة.
جدول رسائل أعطال جهاز تسجيل الكاميرات في هيكفيجن وداهوا ومعناها
| الرسالة | معناها | أول ما تفحصه |
|---|---|---|
| HDD Full | القرص امتلأ والجهاز لا يكتب فوق القديم | خيار Overwrite في إعدادات التخزين |
| HDD Error | الجهاز لا يقرأ القرص أو يراه غير صالح | حالة القرص في قائمة HDD، والكابلات، والتهيئة |
| No HDD (داهوا) | لا يوجد قرص مركب أو الجهاز لا يتعرف عليه | تركيب القرص وكابل SATA والطاقة |
| Network Disconnected | انقطاع كابل الشبكة عن جهاز التسجيل | كابل الشبكة ومنفذ الراوتر أو السويتش |
| IP Conflicted | جهاز آخر يستخدم نفس عنوان IP | قائمة العناوين في الراوتر وعناوين الكاميرات |
| Illegal Login | محاولة دخول باسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة | من حاول الدخول، وتطبيقات قديمة محفوظ بها كلمة مرور سابقة |
| Video Signal Exception | انقطاع أو خلل في إشارة الفيديو لقناة | كابل الكاميرا وتغذيتها بالكهرباء |
| Input/Output Video Standard Mismatch | اختلاف نظام الفيديو بين الكاميرا والجهاز أو الشاشة | إعداد نظام الفيديو في الجهاز |
| Recording Exception | الجهاز لم يستطع تسجيل قناة أو أكثر | حالة الهارد وجدول التسجيل |
الأسماء في الجدول بالصيغة التي تظهر في أدلة هيكفيجن، و«No HDD» من أدلة داهوا. وفي داهوا تظهر صيغ قريبة مثل «HDD Error» و«No Space» لامتلاء القرص و«IP Conflict» و«MAC Conflict» لتعارض العناوين، بحسب إصدار الواجهة.
رسائل الهارد: HDD Full وHDD Error
HDD Full: القرص ممتلئ
جهاز التسجيل مصمم ليعمل بشكل متواصل، فإذا امتلأ القرص يفترض أن يمسح أقدم التسجيلات ويكتب فوقها. هذه الخاصية اسمها Overwrite، وإذا كانت معطلة يتوقف التسجيل عند الامتلاء وتظهر رسالة HDD Full. الحل في أغلب الحالات تفعيل Overwrite من إعدادات التخزين أو التسجيل المتقدمة.
إذا كانت مدة الاحتفاظ بالتسجيلات أقصر مما تحتاجه المنشأة، فالمشكلة في السعة وليست عطلاً. احسب السعة المطلوبة حسب عدد الكاميرات ودقتها وأيام الاحتفاظ باستخدام حاسبة تخزين كاميرات المراقبة، وراجع شرح العلاقة بين الدقة ومعدل البت في مقال حساب سعة التخزين وعرض النطاق لأنظمة NVR.
HDD Error: الجهاز لا يقرأ القرص
تظهر هذه الرسالة عندما يفشل الجهاز في الكتابة أو القراءة من القرص، أو عندما يجد القرص بحالة غير طبيعية. افتح قائمة إدارة الأقراص (HDD) وانظر إلى الحالة المكتوبة أمام القرص. القرص الجديد يظهر عادة بحالة «غير مهيأ» (Uninitialized) ويحتاج تهيئة من الجهاز نفسه قبل أن يبدأ التسجيل عليه.
خطوات الفحص بالترتيب:
- انسخ المقاطع المهمة أولاً إن أمكن، لأن بعض خطوات الحل تمسح البيانات.
- افصل الكهرباء عن الجهاز، وتأكد من تثبيت كابل البيانات SATA وكابل الطاقة في القرص واللوحة.
- شغّل الجهاز وتحقق من الحالة. إذا ظهر القرص «غير مهيأ» فهيئه من قائمة HDD، مع العلم أن التهيئة تمسح كل ما عليه.
- إذا عادت الرسالة بعد التهيئة، فجرّب القرص في جهاز آخر أو جرّب قرصاً سليماً في نفس المنفذ لتعرف هل العطل في القرص أم في الجهاز.
- إذا كان القرص يتلف بشكل متكرر، فراجع جودة الكهرباء والتهوية حول الجهاز، فالحرارة وانقطاعات التيار من أسباب تلف الأقراص.
كثير من أجهزة التسجيل الحديثة توفر أداة لفحص صحة القرص (S.M.A.R.T.) ضمن قائمة الصيانة. وعند الاستبدال، اختر قرصاً مخصصاً للمراقبة ومتوافقاً مع قائمة التوافق التي ينشرها مصنع جهاز التسجيل.
No HDD في داهوا
تعني أن الجهاز لا يرى أي قرص. السبب غالباً قرص غير مركب، أو كابل مفصول، أو قرص تالف تماماً. ويمكن تعطيل هذا التنبيه في الأجهزة التي تعمل بلا قرص عمداً، مثل جهاز يُستخدم للعرض المباشر فقط.
رسائل الشبكة: Network Disconnected وIP Conflicted
Network Disconnected تعني أن منفذ الشبكة في جهاز التسجيل فقد الاتصال. افحص الكابل وأضواء المنفذ في الجهاز والسويتش، وجرّب منفذاً آخر. إذا كانت الرسالة تظهر وتختفي، فالسبب غالباً كابل تالف أو رأس كابل (RJ45) غير محكم.
IP Conflicted تعني أن عنوان IP المعطى لجهاز التسجيل مستخدم في جهاز آخر على نفس الشبكة. هذا شائع بعد إضافة راوتر جديد أو جهاز بعنوان ثابت. الحل أن تختار للجهاز عنواناً ثابتاً خارج نطاق التوزيع التلقائي (DHCP) في الراوتر، أو أن تحجز له عنواناً في الراوتر، ثم تحدث العنوان في تطبيقات المتابعة. والحالة نفسها تحدث عند تركيب عدة كاميرات جديدة تأتي كلها بنفس العنوان الافتراضي من المصنع، فلا بد من تغيير عنوان كل كاميرا قبل ربطها معاً.
في أنظمة الكاميرات الشبكية (IP) التي تعمل بالتغذية عبر الشبكة، قد تكون المشكلة في السويتش نفسه أو في ميزانية الطاقة، وهو ما يشرحه مقال سويتش PoE وميزانية الطاقة لكاميرات المراقبة.
Illegal Login: محاولة دخول غير صحيحة
تظهر عندما يحاول شخص أو برنامج الدخول إلى الجهاز باسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة. بعد عدد من المحاولات الفاشلة تقفل أجهزة هيكفيجن وداهوا الحساب مؤقتاً، ويختلف عدد المحاولات ومدة القفل حسب الموديل والإعداد.
السبب الأكثر شيوعاً ليس اختراقاً، بل هاتف أو جهاز كمبيوتر محفوظ عليه كلمة المرور القديمة بعد تغييرها، فيحاول الدخول تلقائياً ويفشل. حدّث كلمة المرور في كل التطبيقات. أما إذا تكررت الرسالة من عناوين لا تعرفها، فراجع منافذ الجهاز المفتوحة على الإنترنت، وغيّر كلمة المرور إلى كلمة قوية، وحدّث البرنامج الثابت من موقع المصنع الرسمي.
Video Signal Exception وفقدان الصورة من قناة
هذه الرسالة تخص قناة كاميرا محددة، وتعني أن الجهاز لا يستقبل إشارة فيديو سليمة منها. في أجهزة DVR التناظرية افحص كابل الكوكس ورأس BNC ومحول الكهرباء للكاميرا. في أجهزة NVR افحص كابل الشبكة وتغذية PoE وحالة الكاميرا في قائمة إدارة الكاميرات.
طريقة سريعة للتشخيص: انقل الكاميرا إلى قناة أخرى أو ركّب كاميرا سليمة على نفس القناة. إذا انتقلت المشكلة مع الكاميرا فالعطل فيها أو في كابلها، وإذا بقيت في القناة فالعطل في الجهاز. للمقارنة بين النظامين وأعطال كل منهما راجع مقال الفرق بين كاميرات IP والكاميرات التناظرية.
أما رسالة Input/Output Video Standard Mismatch فتعني اختلاف نظام الفيديو بين ما يتوقعه الجهاز وما يصله أو ما يخرج منه. اضبط نظام الفيديو في إعدادات الجهاز ليطابق الكاميرات المركبة.
Recording Exception: التسجيل متوقف
تعني أن الجهاز لم يستطع حفظ التسجيل لقناة أو أكثر. ترتبط غالباً برسائل الهارد السابقة، لكنها قد تظهر والقرص سليم إذا كان جدول التسجيل غير مضبوط أو إذا تجاوزت الكاميرات قدرة الجهاز على استقبال البيانات. راجع جدول التسجيل لكل قناة، ثم معدل البت والدقة مقارنة بقدرة الجهاز في الداتا شيت.
متى تحتاج إلى فني صيانة؟
إذا تكررت HDD Error مع أكثر من قرص، أو بقيت Video Signal Exception بعد تبديل الكابل والكاميرا، أو لم تستطع الوصول إلى الجهاز بعد قفل الحساب، فالأفضل فحص الجهاز على يد فني مختص. توفر أزيدك عقود صيانة لأنظمة كاميرات المراقبة، ويمكنك معرفة ما يشمله الفحص الدوري في مقال صيانة أنظمة كاميرات المراقبة والأمن. ومن أجهزة التسجيل المعروضة لدى أزيدك جهاز NVR هيكفيجن DS-7608NXI-K1B وجهاز DVR هيكفيجن DS-E04HQHI-B، إضافة إلى منتجات داهوا.
الأسئلة الشائعة
لماذا يظهر HDD Full مع أن الهارد كبير؟
لأن خيار الكتابة فوق القديم (Overwrite) معطل، فيتوقف الجهاز عند الامتلاء مهما كانت السعة. فعّله من إعدادات التخزين المتقدمة.
هل تهيئة هارد كاميرات المراقبة تمسح التسجيلات؟
نعم، التهيئة (Initialize) تمسح كل ما على القرص. انسخ المقاطع المهمة إلى فلاشة أو جهاز كمبيوتر قبل التهيئة.
هل يصلح أي هارد كمبيوتر لجهاز التسجيل؟
يفضل استخدام قرص مخصص للمراقبة لأنه مصمم للكتابة المتواصلة، والتأكد من وجوده في قائمة التوافق التي يصدرها مصنع جهاز التسجيل.
ما معنى IP Conflicted في جهاز هيكفيجن؟
أن جهازاً آخر على الشبكة يستخدم نفس عنوان IP. أعط جهاز التسجيل عنواناً لا يتكرر أو احجز له عنواناً في الراوتر.
تظهر Illegal Login باستمرار، هل الجهاز مخترق؟
ليس بالضرورة. السبب الأشيع تطبيق محفوظ عليه كلمة مرور قديمة. إذا تكررت المحاولات من عناوين مجهولة فغيّر كلمة المرور وحدّث البرنامج الثابت وراجع المنافذ المفتوحة.
كيف أعرف أن العطل في الكاميرا أم في جهاز التسجيل؟
بدّل القناة: إذا انتقلت المشكلة مع الكاميرا فالعطل فيها أو في كابلها، وإذا بقيت على القناة نفسها فالعطل في الجهاز.
الخلاصة
رسائل Exception في أجهزة هيكفيجن وداهوا تخبرك أين تبدأ: الهارد، أو الشبكة، أو الحساب، أو قناة الكاميرا. ابدأ بالإعداد والكابل قبل الاستبدال، ولا تهيئ قرصاً قبل نسخ ما تحتاجه، وفعّل التنبيه حتى لا تكتشف توقف التسجيل بعد فوات الأوان.
جهاز التسجيل يعرض رسائل أعطال متكررة؟ فريق أزيدك يفحص النظام ويقترح الحل المناسب ضمن عقود صيانة أنظمة المراقبة. تواصل مع فريق أزيدك
