SIP trunk السعودية هو خط هاتف رقمي يقدمه المشغل (stc أو موبايلي أو زين) عبر شبكة IP، ويُربط مباشرة بسنترال IP في المنشأة بدلاً من الخطوط الأرضية أو خطوط E1. من المزوّد تطلب الأرقام وعدد القنوات وبيانات الربط الفنية، وعلى السنترال تجهّز تعريف الخط ومسارات المكالمات الداخلة والخارجة وإعدادات الشبكة. والرقم الموحد 9200 خدمة منفصلة تُوجّه مكالماتها إلى خطوطك حسب ما يتيحه المشغل.
الخلاصة السريعة
- stc وزين تعرضان خدمة SIP Trunk للشركات على موقعيهما، وتوجد مذكرة تطبيقية من Cisco لربط سنترال بخط SIP من موبايلي.
- تذكر stc أن خدمتها تبدأ من 5 قنوات وتصل إلى 30,000 قناة، عبر الألياف الضوئية أو الميكروويف أو الوصول اللاسلكي الثابت 4G/5G.
- تذكر زين أن الرقم الموحد 9200 وأرقام 800 والأرقام الجغرافية متاحة مع خدمة SIP Trunk لديها.
- إعدادات الربط تختلف بين مشغل وآخر: طريقة التوثيق، والترميز الصوتي (Codec)، وصيغة الأرقام، والفاكس.
- عدد القنوات يجب ألا يتجاوز عدد المكالمات المتزامنة التي يتحملها السنترال.
محتويات المقال
- ما هو SIP trunk وكيف يرتبط بالسنترال؟
- SIP trunk السعودية: ماذا ينشر كل مشغل؟
- الرقم الموحد 9200 مع السنترال
- ما الذي تطلبه من مزوّد SIP trunk؟
- ما الذي يجهزه السنترال لربط SIP trunk؟
- مثال: ما الذي تنشره stc في وثيقة إعداد SIP؟
- أخطاء شائعة في ربط السنترال بخط SIP
- دور أزيدك في ربط SIP trunk بالسنترال
- الأسئلة الشائعة عن SIP trunk في السعودية
- الخلاصة
ما هو SIP trunk وكيف يرتبط بالسنترال؟
SIP (Session Initiation Protocol) هو البروتوكول الذي تستخدمه أغلب السنترالات الحديثة لإنشاء المكالمات عبر الشبكة. وخط SIP trunk يعني أن المشغل يسلّمك الخطوط الهاتفية بصيغة رقمية على وصلة بيانات، فتدخل المكالمات وتخرج من السنترال دون منافذ تناظرية أو كروت E1. ومقارنة SIP Trunk بالخطوط التناظرية وE1 عند اختيار السنترال في مقال سنترال IP للشركات، وخطوات الانتقال من السنترال العادي في مقال تحويل السنترال العادي إلى IP.
الفرق العملي عن الخطوط التقليدية أن عدد المكالمات لا يرتبط بعدد الأسلاك. أنت تطلب عدداً من القنوات (كل قناة مكالمة واحدة في اللحظة نفسها)، ومجموعة أرقام مباشرة (DID) يمكن توجيه كل رقم منها إلى تحويلة أو قسم.
السنترالات التي توفرها أزيدك ضمن أنظمة الشبكات والاتصالات، مثل Yeastar وGrandstream وAvaya، تتعامل مع خطوط SIP. ويشرح دليل Yeastar مثلاً ثلاثة أنواع: خط بالتسجيل باسم مستخدم وكلمة مرور، وخط مباشر يعتمد على عنوان IP والمنفذ، وخط حساب لربط أجهزة أخرى.
SIP trunk السعودية: ماذا ينشر كل مشغل؟
الجدول التالي يلخص ما وجدناه منشوراً في مصادر رسمية. لا يتضمن أسعاراً، والتفاصيل التعاقدية تؤخذ من المشغل مباشرة.
| المشغل | ما هو منشور | المصدر |
|---|---|---|
| stc | خدمة اتصال صوتي للمؤسسات عبر VoIP، من 5 قنوات حتى 30,000 قناة، مع خط احتياطي (SIP backup)، وربط عدة فروع بنظام مركزي، وتكامل مع منصات مثل Microsoft Teams. الوصول عبر الألياف أو الميكروويف أو 4G/5G. | صفحة SIP Trunking على موقع stc |
| زين | خدمة صوت قائمة على معيار SIP، بأرقام جغرافية (011، 012، 013…) ورقم موحد 9200 وأرقام 800، مع اتصال مباشر داخل وخارج (DID/DOD) وخيارات متعددة لعدد القنوات. | صفحة SIP Trunk على موقع زين السعودية |
| موبايلي | مذكرة تطبيقية منشورة على موقع Cisco (أبريل 2020) لربط سنترال Cisco بخط SIP من موبايلي عبر Cisco UBE. | Cisco، مذكرة الربط مع Mobily SIP Trunk |
الرقم الموحد 9200 مع السنترال
الرقم الموحد 9200 رقم خدمة خاص يتصل عليه العملاء من أي مكان في المملكة، ومن الخارج بإضافة مفتاح السعودية. وتذكر stc في صفحة الخدمة أنه يتيح توزيع المكالمات وإعادة توجيهها وتحويلها حسب الوقت، والتعامل مع المكالمات المنتظرة والخطوط المشغولة، وتحديد حد أقصى للمكالمات، وتسجيلها. والطلب لدى stc يتم عبر 909 أو أحد الفروع.
المهم لمن يجهز السنترال هو السؤال: إلى أين ينتهي الرقم 9200؟ هل يُوجّه إلى أرقام مباشرة على خط SIP نفسه، أم إلى خطوط أخرى؟ صفحة stc لا تحدد ذلك، بينما تذكر زين أن 9200 متاح ضمن خدمة SIP Trunk. لذلك اطلب من المشغل كتابياً الرقم أو الأرقام التي ستصل إليها مكالمات 9200، حتى تبرمج لها مساراً داخلاً واضحاً في السنترال، مثل الرد الآلي أو مجموعة خدمة العملاء.
ما الذي تطلبه من مزوّد SIP trunk؟
قبل توقيع الطلب اجمع من المشغل هذه البيانات، فهي ما يحتاجه فني السنترال لإكمال الربط:
- الأرقام: الرقم الرئيسي ومجموعة الأرقام المباشرة (DID)، والرقم الموحد 9200 أو 800 إن وُجد، وأين تنتهي مكالماتهما.
- عدد القنوات: بناءً على أعلى عدد مكالمات خارجية متزامنة متوقع.
- نوع الوصلة: ألياف أو لاسلكي، وهل هي وصلة مخصصة للصوت أو مشتركة مع الإنترنت، وعنوان IP الخاص بجهة العميل.
- طريقة التوثيق: تسجيل باسم مستخدم وكلمة مرور، أم اعتماد على عنوان IP.
- عنوان الخادم والمنفذ والبروتوكول: عنوان خادم SIP أو اسم النطاق، ورقم المنفذ، وUDP أو TCP.
- الترميز الصوتي (Codec): مثل G.711 A-law أو G.729، وترتيب الأولوية.
- إرسال الأرقام (DTMF): الطريقة المعتمدة، لأن الخطأ فيها يعطّل الرد الآلي.
- صيغة الأرقام: هل يرسل السنترال الرقم بالصيغة الدولية +966 أم المحلية.
- الفاكس: هل يمر بصيغة G.711 أم T.38.
- الخط الاحتياطي: ماذا يحدث للمكالمات عند انقطاع الوصلة.
ما الذي يجهزه السنترال لربط SIP trunk؟
تعريف الخط
يُضاف الخط في السنترال بالنوع الذي يحدده المشغل (تسجيل أو IP)، وتُدخل بيانات الخادم والمنفذ والترميز.
المسارات الداخلة والخارجة
كل رقم مباشر يُوجّه إلى وجهته: تحويلة، أو مجموعة رنين، أو رد آلي. والمكالمات الخارجة تُضبط قواعدها بحيث تُرسل الأرقام بالصيغة التي يطلبها المشغل.
الشبكة والجدار الناري
بعض المشغلين يطلبون مساراً ثابتاً (Static Route) إلى شبكة خوادمهم، وفتح منافذ محددة للصوت. وفي بعض المشروعات يوضع جهاز حدود الجلسات (SBC) بين السنترال والمشغل، كما في مذكرة Cisco الخاصة بموبايلي التي تستخدم Cisco UBE.
السعة
عدد القنوات المطلوبة يجب أن يناسب سعة السنترال. على سبيل المثال، يذكر موقع Yeastar أن P550 يتحمل 25 مكالمة متزامنة، فلا فائدة من 30 قناة عليه. والسويتشات التي تغذي الهواتف تحتاج حساب طاقة صحيحاً كما نشرح في مقال ميزانية الطاقة في سويتش PoE.
مثال: ما الذي تنشره stc في وثيقة إعداد SIP؟
نشرت stc على موقعها وثيقة إعداد SIP لربط سنترال العميل. الإعدادات التالية منقولة منها كمثال على نوع البيانات التي تتسلمها، وقد تختلف حسب الخدمة والعقد، فتأكد منها مع المشغل قبل البرمجة:
| البند | القيمة في وثيقة stc |
|---|---|
| النقل والمنفذ | UDP، المنفذ 5060 |
| الترميز الصوتي | G.711 A-law أولاً (ptime 20)، ثم G.711 U-law |
| التحقق من الخط | stc ترسل رسائل OPTIONS والسنترال يرد بـ 200 OK، ولا يرسل السنترال OPTIONS من جهته |
| صيغة الأرقام | الصيغة الدولية: +966 ثم رمز المنطقة ثم الرقم |
| الفاكس | تمرير بصيغة G.711A |
| الشبكة | مسار ثابت إلى شبكة خوادم SIP عبر بوابة stc |
وفي مذكرة Cisco الخاصة بموبايلي (2020) كان السنترال يسجّل على خادم موبايلي عبر UDP، مع ترميز G.711 A-law وG.729، وإرسال DTMF وفق RFC 2833. هذه أمثلة من وثائق منشورة، وليست بديلاً عن بيانات المشغل لعقدك.
أخطاء شائعة في ربط السنترال بخط SIP
- صوت من طرف واحد بسبب إعدادات NAT أو الجدار الناري.
- الرد الآلي لا يستجيب للأرقام لأن طريقة DTMF غير متطابقة.
- رفض المكالمات الخارجة لأن الرقم لا يُرسل بالصيغة المطلوبة.
- مكالمات 9200 تصل إلى تحويلة واحدة لأن الرقم الذي تنتهي إليه لم يُبرمج له مسار.
- طلب قنوات أكثر من سعة السنترال أو أقل من الحاجة الفعلية.
دور أزيدك في ربط SIP trunk بالسنترال
أزيدك توفر سنترالات IP في السعودية ضمن أنظمة الهاتف الشبكي IP. ويبدأ العمل بـالاختيار الفني للأنظمة والمعدات حسب عدد القنوات والتحويلات، ثم البرمجة وتكامل الأنظمة بما فيها تعريف خط SIP والمسارات بناءً على البيانات التي يسلمها المشغل. أما العقد والأرقام والقنوات نفسها فتُطلب من المشغل مباشرة.
الأسئلة الشائعة عن SIP trunk في السعودية
هل يمكن ربط السنترال بخط SIP من stc؟
نعم. stc تعرض خدمة SIP Trunking للشركات، ونشرت وثيقة إعداد تشرح إعدادات الربط من جهة السنترال.
هل يعمل الرقم الموحد 9200 مع خط SIP؟
زين تذكر أن 9200 متاح ضمن خدمة SIP Trunk لديها. ومع أي مشغل اطلب تحديد الأرقام التي تنتهي إليها مكالمات 9200 حتى تبرمج لها مساراً في السنترال.
كم قناة أحتاج في خط SIP؟
بعدد أعلى المكالمات الخارجية المتزامنة المتوقعة، على ألا يتجاوز سعة المكالمات المتزامنة في السنترال.
ما الفرق بين خط SIP بالتسجيل وخط SIP بعنوان IP؟
الأول يسجّل فيه السنترال لدى المشغل باسم مستخدم وكلمة مرور، والثاني يعتمد على عنوان IP الخاص بالسنترال دون تسجيل. المشغل هو من يحدد النوع.
هل أحتاج جهاز SBC؟
ليس دائماً. يعتمد على متطلبات المشغل وتصميم الشبكة وسياسة أمن المعلومات في المنشأة.
هل يعمل الفاكس على خط SIP؟
يعمل إذا تطابقت الطريقة مع المشغل. وثيقة stc مثلاً تطلب تمرير الفاكس بصيغة G.711A.
الخلاصة
نجاح ربط SIP trunk في السعودية يعتمد على بيانات ربط مكتوبة وواضحة من المشغل وسنترال مضبوط عليها. اطلب الأرقام والقنوات وطريقة التوثيق والترميز وصيغة الأرقام كتابياً، وحدد مسار 9200 قبل البرمجة، وتأكد أن سعة السنترال تناسب القنوات.
تجهز لربط سنترالك بخط SIP؟ أرسل بيانات المشغل وعدد التحويلات، وسيراجع فريقنا جاهزية السنترال والشبكة. تواصل مع فريق أزيدك
