سعر سنترال IP في السعودية لا يحدده جهاز السنترال وحده. العرض الكامل يجمع الجهاز وسعته، ومنافذ الخطوط، والهواتف الشبكية، والتراخيص أو الاشتراكات، وتجهيزات الشبكة والكهرباء، ثم البرمجة والتركيب والدعم. لذلك يختلف عرضان لنفس عدد الموظفين اختلافاً كبيراً دون أن يكون أحدهما مبالغاً فيه.
الإجابة المختصرة: يتحدد سعر السنترال بعدد المستخدمين والمكالمات المتزامنة، ونوع الخطوط ومنافذها، وعدد الهواتف ونوعها، ونموذج الترخيص (مجاني مع الجهاز أو اشتراك شهري أو سنوي)، ونطاق الشبكة والبرمجة. لا يوجد سعر ثابت، فاطلب عرضاً يفصل كل بند وقارن العروض على المدة نفسها.
يشرح هذا المقال بنود التكلفة واحداً واحداً، وما يجب أن يذكره عرض السعر، وكيف تقارن العروض على أساس واحد. وتورد أزيدك وتركّب وتبرمج أنظمة الهاتف الشبكي ضمن حلول أنظمة الشبكات والاتصالات، وتجد الطرازات المتاحة في صفحة أنظمة الهاتف الشبكي IP.
الخلاصة السريعة
- جهاز السنترال بند واحد من سبعة بنود تقريباً، والهواتف تتكرر بعدد التحويلات.
- بعض البراندات تبيع ميزات متقدمة باشتراك: Yeastar تقدم لسلسلة P-Series خطة Basic مجانية للاتصال الأساسي، وخطط Standard وEnterprise وUltimate مدفوعة.
- Grandstream تذكر أن سنترالات UCM في الموقع بلا رسوم ترخيص أو ترقية أو رسوم لكل ميزة، بينما خدمة UCM RemoteConnect للوصول عن بعد لها خطط مدفوعة.
- السنترال السحابي يحول التكلفة من شراء جهاز إلى اشتراك دوري، فالمقارنة الصحيحة تكون على مدة استخدام واحدة.
- سويتشات PoE ووحدة UPS ونقاط الشبكة قد تكون داخل العرض أو خارجه، ويجب أن يذكر العرض ذلك صراحة.
محتويات المقال
- ما الذي يحدد سعر سنترال IP؟
- السعة والتوسعة: لماذا لا يكفي اسم الطراز للمقارنة؟
- الخطوط الخارجية: تكلفة في الجهاز وتكلفة عند المزود
- هل تُحسب الهواتف ضمن سعر السنترال؟
- الترخيص والاشتراكات: البند الذي يختلف بين البراندات
- هل السنترال السحابي أرخص من السنترال المحلي؟
- تكاليف خارج جهاز السنترال: الشبكة والكهرباء والبرمجة
- ما الذي يجب أن يتضمنه عرض سعر سنترال IP؟
- كيف تقارن عروض السنترال على أساس واحد؟
- أخطاء شائعة عند طلب سعر السنترال
- أسئلة شائعة
- خلاصة
ما الذي يحدد سعر سنترال IP؟
قسّم أي عرض إلى بنوده قبل أن تنظر إلى الإجمالي. الجدول التالي يلخص البنود وما الذي يرفع تكلفة كل بند أو يخفضها:
| البند | ما الذي يرفع التكلفة أو يخفضها | ما تسأل عنه في العرض |
|---|---|---|
| جهاز السنترال | عدد المستخدمين والمكالمات المتزامنة الأساسي والأقصى | الطراز، والسعة الحالية، وحد التوسعة |
| منافذ الخطوط | عدد منافذ FXO وFXS ووجود منفذ E1 أو وحدات 3G/4G | المنافذ المركبة مقابل خطوطك وأجهزتك التناظرية |
| الهواتف الشبكية | عدد الهواتف ونوعها: أساسي، تنفيذي، فيديو، لاسلكي DECT | طراز كل هاتف وعدده والداتا شيت |
| التراخيص والاشتراكات | الميزات المطلوبة ومدة الاشتراك | ما المشمول مجاناً وما المدفوع ولكم سنة |
| الشبكة والكهرباء | سويتشات PoE ونقاط الشبكة ووحدة UPS | داخل النطاق أم خارجه |
| البرمجة والتركيب | الرد الآلي والطوابير وعدد الأقسام وربط الأنظمة الأخرى | نطاق البرمجة والتدريب بالتفصيل |
| الدعم بعد التسليم | مدة الضمان ونوع الدعم وتحديث البرامج | ما يشمله الضمان ومن يقدمه |
لا تُعطي هذه المقالة أرقاماً، لأن الأسعار تتغير مع البراند والطراز والكمية وسعر التوريد. المفيد أن تعرف أي بند يحرك الإجمالي في حالتك.
السعة والتوسعة: لماذا لا يكفي اسم الطراز للمقارنة؟
سنترالان من البراند نفسه قد يختلفان في السعر لأن أحدهما يحمل 20 مستخدماً والآخر 300. والأهم من عدد المستخدمين عدد المكالمات المتزامنة في ساعة الذروة، وهو ما شرحناه في دليل سنترال IP للشركات.
طريقة التوسعة تؤثر في التكلفة على المدى البعيد. بعض الطرازات تبدأ بسعة أساسية وتتوسع بإضافة وحدات داخل الجهاز نفسه، مثل طرازي Yeastar P560 وP570 اللذين يقبلان وحدات DSP إضافية. وطرازات أخرى سعتها ثابتة، فإذا تجاوزتها المنشأة احتاجت جهازاً جديداً. اسأل المورد: ما الحد الأقصى للطراز المعروض، وما الذي تحتاجه للوصول إليه؟ ولمقارنة السعات بين البراندات راجع مقال براندات السنترال وتليفونات IP في السعودية.
الخطوط الخارجية: تكلفة في الجهاز وتكلفة عند المزود
نوع الخطوط يغير بنود العرض بطريقتين. الخطوط الأرضية التناظرية تحتاج منافذ FXO على السنترال، والخطوط الرقمية تحتاج منفذ E1، والأجهزة التناظرية الباقية مثل الفاكس وهاتف المصعد تحتاج منافذ FXS أو محولاً تناظرياً. كل منفذ أو وحدة إضافية بند له تكلفة في الجهاز.
أما خطوط SIP (SIP Trunk) فلا تحتاج منافذ هاتف على السنترال، لكنها اشتراك مع مزود خدمة الاتصالات يُحدد فيه عدد القنوات. هذه تكلفة دورية خارج عرض المورد غالباً، فاحسبها منفصلة ولا تقارنها بسعر الجهاز.
هل تُحسب الهواتف ضمن سعر السنترال؟
في أغلب العروض تكون الهواتف بنداً مستقلاً، وكل هاتف يتكرر بعدد التحويلات. لذلك تأكد أن العرض يذكر عدد الهواتف من كل نوع وطرازها، لا عبارة عامة مثل «هواتف IP حسب الحاجة».
ما الذي يرفع تكلفة الهواتف؟
- نوع الهاتف: الهاتف الأساسي للموظف غير الهاتف التنفيذي بشاشة أكبر ومفاتيح أكثر، وغير هاتف الفيديو.
- الهواتف اللاسلكية DECT: تحتاج قاعدة (محطة أساسية) إضافة إلى السماعات، ولكل قاعدة حد لعدد السماعات والمكالمات.
- وحدات التوسعة للاستقبال والمحولات التناظرية للأجهزة القديمة.
بعض الموظفين لا يحتاجون هاتفاً مكتبياً أصلاً. تطبيقات الجوال والكمبيوتر، مثل Linkus من Yeastar وتطبيق Wave من Grandstream، تقلل عدد الهواتف المطلوبة، لكن تحقق هل التطبيق مشمول مجاناً أم ضمن خطة مدفوعة. وتجد هواتف Fanvil وGrandstream على موقع أزيدك مع مواصفات كل طراز.
الترخيص والاشتراكات: البند الذي يختلف بين البراندات
هذا البند يسبب أكثر سوء فهم عند مقارنة العروض، لأن البراندات لا تبيع الميزات بالطريقة نفسها:
| البراند | نموذج الترخيص حسب المصنع | ما تسأل عنه |
|---|---|---|
| Yeastar P-Series (جهاز في الموقع) | خطة Basic مجانية بميزات الاتصال الأساسية، وخطط مدفوعة Standard وEnterprise وUltimate باشتراك شهري أو سنوي من سنة إلى 5 سنوات، وخدمات إضافية مثل وحدة إدارة الفنادق | أي خطة في العرض، ولكم سنة، وما الذي يتوقف عند انتهائها |
| Grandstream UCM | تذكر Grandstream أن السنترال في الموقع بلا رسوم ترخيص أو ترقية أو رسوم لكل ميزة. خدمة UCM RemoteConnect لها خطة Basic مجانية وخطط مدفوعة | هل يشمل العرض خطة RemoteConnect، وما مدتها |
توزع Yeastar الميزات على الخطط. فخطة Standard تشمل تطبيقات Linkus ولوحة الموظف (Operator Panel) والوصول عن بعد، وEnterprise تضيف مركز الاتصال الوارد ورسائل WhatsApp وSMS والربط مع أنظمة CRM، وUltimate تضيف مؤتمرات الفيديو والربط مع Active Directory والتعافي من الأعطال.
وعند Grandstream، إذا انتهت خطة RemoteConnect المدفوعة يعود الجهاز إلى الخطة المجانية، وتتوقف الميزات غير المدعومة فيها مثل التخزين السحابي، مع قيود على مدة المكالمات عن بعد. فاسأل دائماً: ما الذي يعمل بعد انتهاء الاشتراك؟
هل السنترال السحابي أرخص من السنترال المحلي؟
ليس بالضرورة. الفرق في شكل التكلفة. السنترال المحلي (في الموقع) تدفع فيه ثمن الجهاز مقدماً، وقد تضيف اشتراكاً للميزات المتقدمة. والسنترال السحابي لا يحتاج جهازاً في المبنى، لكنه اشتراك دوري يستمر طوال الاستخدام. والبراندان كلاهما يقدمان نسخاً سحابية: Yeastar P-Series Cloud Edition وGrandstream CloudUCM.
المقارنة العادلة تكون على مدة واحدة، مثلاً ثلاث أو خمس سنوات: ثمن الجهاز والاشتراكات والدعم في الحل المحلي، مقابل مجموع الاشتراكات في الحل السحابي، مع تكلفة الهواتف والشبكة في الحالتين. والسحابي يعتمد على الإنترنت في كل المكالمات، فاحسب سعة الإنترنت واتصالاً احتياطياً ضمن تكلفته.
تكاليف خارج جهاز السنترال: الشبكة والكهرباء والبرمجة
الشبكة
الهواتف الشبكية تتغذى غالباً من السويتش عبر كابل الشبكة (PoE). إذا كانت السويتشات الحالية بلا PoE أو ميزانيتها لا تكفي، يضاف سويتش جديد أو محولات طاقة لكل هاتف. احسب الاستهلاك بالطريقة المشروحة في مقال حساب قدرة سويتشات PoE. وإذا كان المبنى بلا نقاط شبكة كافية فهذا بند تمديد مستقل، راجع فيه تمديد شبكات المكاتب في السعودية.
الكهرباء الاحتياطية
انقطاع الكهرباء عن السويتش يوقف الهواتف. وحدة UPS للسنترال والسويتشات التي تغذي الهواتف بند يُنسى كثيراً في العروض.
البرمجة والتدريب
البرمجة ليست بنداً ثابتاً. خطة ترقيم بسيطة لمكتب صغير غير رد آلي بلغتين وطوابير لخدمة العملاء وربط بنظام إدارة الفندق. اطلب أن يكتب العرض ما سيُبرمج تحديداً، وعدد جلسات التدريب.
ما الذي يجب أن يتضمنه عرض سعر سنترال IP؟
- طراز السنترال، وسعته الحالية من المستخدمين والمكالمات المتزامنة، وحده الأقصى بعد التوسعة.
- المنافذ المركبة (FXO وFXS وE1 و3G/4G) مقابل خطوطك وأجهزتك الحالية.
- عدد الهواتف من كل نوع وطرازاتها، مع الداتا شيت لكل طراز.
- الترخيص أو خطة الاشتراك، ومدتها، والميزات المشمولة، وما يتوقف بعد انتهائها.
- بنود الشبكة والكهرباء: سويتشات PoE وUPS ونقاط الشبكة، أو نص صريح بأنها خارج النطاق.
- نطاق البرمجة والتركيب والتدريب.
- الضمان والدعم الفني وطريقة تحديث برامج الأجهزة.
- هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، ومدة صلاحية العرض ومدة التوريد.
وأجهزة السنترال (PBX) ومعدات VoIP والهواتف الشبكية وهواتف DECT مشمولة في ملاحق «اللائحة الفنية لأجهزة الاتصالات وتقنية المعلومات» الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO)، والتي تُلزم المورد بشهادة مطابقة من جهة مقبولة لدى الهيئة وملف فني قبل طرح المنتج في السوق. اطلب ما يثبت ذلك للطرازات المعروضة.
كيف تقارن عروض السنترال على أساس واحد؟
| وحّد هذا البند | لماذا |
|---|---|
| عدد المستخدمين والمكالمات المتزامنة | عرض أرخص قد يكون لطراز أصغر لا يغطي الذروة |
| عدد الهواتف ونوعها | استبدال هواتف تنفيذية بهواتف أساسية يخفض الإجمالي دون أن تلاحظ |
| مدة الاشتراك والخطة | عرض بخطة سنة واحدة لا يُقارن بعرض بخطة خمس سنوات أو بلا رسوم ترخيص |
| نطاق الشبكة والكهرباء | عرض يشمل سويتشات PoE وUPS لا يُقارن بعرض يستثنيها |
| نطاق البرمجة والدعم | البرمجة الناقصة تظهر تكلفتها بعد التسليم |
بعد التوحيد احسب التكلفة الكلية على مدة الاستخدام نفسها، لا سعر يوم الشراء فقط.
أخطاء شائعة عند طلب سعر السنترال
- طلب «سعر سنترال لعشرين موظفاً» دون ذكر الخطوط والمكالمات المتزامنة والأجهزة التناظرية.
- مقارنة سعر الجهاز وحده بين عرضين، أحدهما يشمل الهواتف والآخر لا يشملها.
- تجاهل تاريخ انتهاء الاشتراك، ثم اكتشاف توقف تطبيقات الجوال أو مركز الاتصال بعد سنة.
- شراء هواتف قبل اختيار السنترال، ثم ظهور مشكلات التوافق.
- نسيان UPS وميزانية PoE، فتظهر بنود إضافية أثناء التركيب.
أسئلة شائعة
كم تكلفة السنترال الداخلي؟
لا توجد تكلفة ثابتة. تتحدد بعدد المستخدمين والمكالمات المتزامنة والخطوط والهواتف والترخيص ونطاق الشبكة والبرمجة، فاطلب عرضاً مفصلاً بهذه البنود.
هل السنترال السحابي أرخص من السنترال المحلي؟
ليس دائماً. السحابي يوفر ثمن الجهاز لكنه اشتراك مستمر، والمحلي تكلفته الأكبر في البداية. قارن الحلين على مدة استخدام واحدة.
هل تُحسب الهواتف ضمن السعر؟
غالباً تكون الهواتف بنداً مستقلاً في العرض. تأكد أن العرض يذكر عدد الهواتف من كل نوع وطرازها.
ما الذي يجب أن يتضمنه عرض السعر؟
طراز السنترال وسعته، والمنافذ، والهواتف وطرازاتها، والترخيص ومدته، وبنود الشبكة والكهرباء، ونطاق البرمجة، والضمان والدعم، وهل السعر شامل الضريبة.
هل يمكن إضافة خطوط جديدة إلى السنترال لاحقًا؟
نعم في حدود الطراز. خطوط SIP تُزاد بالاتفاق مع المزود، والخطوط الأرضية تحتاج منافذ FXO متاحة. اسأل عن الحد الأقصى قبل الشراء.
هل يناسب السنترال الشركات الصغيرة؟
نعم. توجد طرازات صغيرة مثل Yeastar P520 بسعة 20 مستخدماً، ويمكن الاعتماد على تطبيقات الجوال لتقليل عدد الهواتف.
هل أحتاج خادمًا خاصًا للسنترال؟
لا في السنترالات الجاهزة مثل Yeastar P-Series وGrandstream UCM، فالجهاز نفسه هو السنترال. أما السحابي فيعمل على خوادم مزود الخدمة.
خلاصة
سعر السنترال مجموع بنود: الجهاز وسعته، والمنافذ، والهواتف، والترخيص، والشبكة والكهرباء، والبرمجة والدعم. حدد احتياجك بالأرقام، واطلب عرضاً يفصل كل بند، ثم قارن العروض على المدة نفسها بعد توحيد النطاق.
تريد عرض سعر سنترال يمكن مقارنته؟ أرسل لنا عدد التحويلات وذروة المكالمات والخطوط الحالية والأجهزة التناظرية والميزات المطلوبة، ونجهز عرضاً مفصلاً بالبنود مع الداتا شيت لكل طراز. تواصل مع فريق أزيدك
تتولى أزيدك ترخيص سلامة الدفاع المدني والتقرير الفني عبر منصة سلامة.
