تُركّب كاميرات مراقبة للمستشفيات في السعودية عند المداخل والاستقبال والطوارئ والممرات والمستودعات والصيدلية والمواقف، لأن نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية يسمّي المنشآت الصحية العامة والخاصة (المدن الطبية والمستشفيات والعيادات) ضمن الجهات المشمولة به. وفي المقابل يحظر النظام تركيبها في غرف الكشف الطبي والتنويم والعلاج الطبيعي وتبديل الملابس ودورات المياه وغرف العمليات، ولا يُفعّل تسجيل الصوت إلا بموافقة مسبقة.
يشرح هذا المقال توزيع الكاميرات قسماً قسماً في المستشفى والمجمع الطبي، وما يجب ألا يُصوّر، وربط الكاميرات بالتحكم في الدخول، ومدة الحفظ، والأخطاء التي تظهر عادة عند الاستلام. وتصمم «أزيدك» وتورّد وتركّب هذه الأنظمة ضمن أنظمة الأمن والمراقبة، ويمكن الاطلاع على ما تقدمه للقطاع في صفحة المستشفيات والمنشآت الصحية.
الخلاصة السريعة
- المادة الثانية من النظام تذكر صراحة المنشآت الصحية العامة والخاصة: المدن الطبية والمستشفيات والعيادات.
- اللائحة التنفيذية تلزم بتغطية المداخل والاستقبال والبهو والممرات في كل الطوابق والمخازن والمستودعات ومخارج الطوارئ ونقاط التجمع والمواقف ومناطق التحميل والسلالم.
- يُحظر التركيب في غرف الكشف الطبي والتنويم والعلاج الطبيعي وتبديل الملابس ودورات المياه وغرف العمليات، وغرامة كل مخالفة لذلك 10,000 ريال.
- تفعيل تسجيل الصوت واستخدام الكاميرات الحرارية ممنوعان إلا بموافقة المديرية المختصة.
- مدة حفظ التسجيلات تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية، وتُمدد عند الإبلاغ عن حادثة حتى انتهاء التحقيق.
- لا تمنح جهة الترخيص الرخصة أو تجددها قبل استيفاء متطلبات الكاميرات.
محتويات المقال
- هل المستشفيات ملزمة بتركيب كاميرات المراقبة؟
- أين تُركب كاميرات مراقبة للمستشفيات؟
- كيف تُراقب الصيدلية ومخازن الأدوية؟
- ما الأماكن التي يُمنع تصويرها داخل المستشفى؟
- توزيع الكاميرات حسب أقسام المستشفى
- هل يُسمح بتسجيل الصوت في كاميرات المستشفى؟
- ربط الكاميرات بالتحكم في الدخول وغرفة المراقبة
- كم مدة حفظ تسجيلات كاميرات المستشفى؟
- غرامات نظام كاميرات المراقبة ذات الصلة بالمستشفيات
- أخطاء شائعة في كاميرات المستشفيات
- أسئلة شائعة
- خلاصة
هل المستشفيات ملزمة بتركيب كاميرات المراقبة؟
نعم. نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/34) بتاريخ 7/3/1444هـ يعدد في مادته الثانية الجهات التي يجب أن تركّب الكاميرات، ومنها «المنشآت الصحية العامة والخاصة» بما تشمله من مدن طبية ومستشفيات وعيادات. وتنص المادة الثالثة على ألا تمنح الجهة المختصة بالترخيص رخصة النشاط أو تجددها إلا بعد استيفاء متطلبات النظام، ولذلك صار ملف الكاميرات جزءاً من مسار ترخيص المنشأة الصحية، بجانب ملف السلامة الذي يغطيه مقال ترخيص الدفاع المدني للمستشفيات والمجمعات الطبية.
التفاصيل الفنية لا تأتي من النظام وحده. اللائحة التنفيذية الصادرة بقرار وزير الداخلية رقم (22688) تحدد المواقع الواجب تغطيتها، ووثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية تحدد المواصفات الفنية ومدة الحفظ، وقد اعتمدها القرار نفسه مع تصنيف حساسية المواقع. أما الالتزامات العامة لكل المنشآت فقد شرحناها في مقال نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية في السعودية، ويركز هذا المقال على ما يخص المستشفى.
أين تُركب كاميرات مراقبة للمستشفيات؟
تبدأ القائمة من المادة الثانية في اللائحة التنفيذية، ثم يضيف المصمم ما تفرضه طبيعة المستشفى. المواقع التي تذكرها اللائحة نصاً: مداخل المنشأة بمدى يسمح بالتعرف على الأشخاص، والمخازن والمستودعات، والبهو الرئيسي والممرات في كل الطوابق، وطاولات الاستقبال، ومخارج الطوارئ ونقاط التجمع ومواقع معدات الحريق، ومداخل المواقف ومخارجها بمدى يسمح بقراءة اللوحات، ومداخل غرف الاتصالات والشبكات والكهرباء، ومناطق نزول الزوار وصعودهم، ومناطق التحميل والتنزيل والخدمات، وغرف الغاز والكهرباء وخزانات المياه والتكييف المركزي، والسلالم والسلالم الكهربائية.
أما توزيع الكاميرات حسب الأقسام في الفقرات التالية فهو ممارسة تصميم مبنية على هذه القائمة وعلى حظر المادة السادسة من النظام، وليس نصاً نظامياً، ويُعتمد في النهاية على وثيقة الشروط ومخططات الاستشاري.
قسم الطوارئ
الطوارئ أكثر أقسام المستشفى ازدحاماً وتوتراً، وتجتمع فيه عدة بنود من القائمة: مدخل، واستقبال وفرز، وصالة انتظار، ومنطقة نزول سيارات الإسعاف والزوار. يحتاج المدخل وطاولة الفرز إلى كاميرات بدقة تكفي للتعرف على الوجوه، وتحتاج صالة الانتظار إلى تغطية عامة واضحة. أما غرف الكشف وأسرّة الملاحظة داخل الطوارئ فتبقى خارج مجال التصوير لأنها من غرف الكشف والتنويم المحظورة، فتوجّه الكاميرات إلى الممر الفاصل بينها لا إلى داخلها.
المداخل الرئيسية والاستقبال
مدخل الزوار، ومدخل العيادات الخارجية، ومدخل الموظفين، وأبواب الخدمة، كلها مداخل يشملها البند الأول. الكاميرا هنا تُختار وتُضبط لمدى التعرف، أي أن تكون صورة الوجه بحجم يكفي لتمييز الشخص، مع مراعاة الإضاءة الخلفية القوية عند الأبواب الزجاجية.
الممرات والمصاعد والسلالم
اللائحة تنص على البهو والممرات في كل الطوابق، والسلالم. في أجنحة التنويم يُغطى الممر وأبواب الغرف من الخارج، دون أن تصل زاوية الكاميرا إلى داخل الغرفة عندما يُفتح بابها. وتُراجع هذه النقطة لكل كاميرا أثناء التشغيل التجريبي.
المواقف ومنطقة الإسعاف
مداخل المواقف ومخارجها تُغطى بكاميرات تقرأ لوحات السيارات. ويمكن استخدام كاميرات قراءة اللوحات (ANPR) أو كاميرات PTZ في الساحات الواسعة، مع تفعيل غطاء الخصوصية (Privacy Mask) الذي تشترطه اللائحة لكاميرات PTZ وللكاميرات الخارجية التي يتجاوز مداها حدود الموقع.
كيف تُراقب الصيدلية ومخازن الأدوية؟
المخازن والمستودعات من المواقع المنصوص عليها في اللائحة، ومستودع الأدوية في المستشفى منها. والهدف من الكاميرا هنا توثيق من دخل ومتى، وما خرج من المستودع. وهذا توزيع عملي من ممارسات التصميم، لا نص نظامي:
- كاميرا على باب المستودع من الخارج بمدى التعرف، وأخرى تغطي منطقة الاستلام والتسليم في الداخل.
- كاميرا تغطي ممرات الرفوف الرئيسية دون تفاصيل الملصقات.
- غرفة أو خزانة الأدوية الخاضعة للرقابة تُغطى عند بابها، ويُضاف لها تحكم في الدخول يسجل هوية كل من يفتحها.
- كاونتر الصرف في الصيدلية الخارجية يُغطى من جهة المراجعين والطابور، مع ضبط الزاوية حتى لا تظهر شاشات الأنظمة أو الوصفات بوضوح يمكن قراءته.
ربط فتح الباب بالحدث المسجل يجعل المراجعة أسرع: عند أي فرق في الجرد يبحث المسؤول عن عمليات فتح الباب في سجل التحكم في الدخول ثم ينتقل إلى المقطع المرتبط بها مباشرة.
ما الأماكن التي يُمنع تصويرها داخل المستشفى؟
تنص المادة السادسة من النظام على حظر تركيب الكاميرات في غرف الكشف الطبي والتنويم والعلاج الطبيعي وتبديل الملابس، وفي دورات المياه، وفي غرف إجراء العمليات الطبية والأماكن الخاصة، على أن تحدد اللائحة الفئات المشمولة بهذه الفقرة. وتجيز اللائحة التنفيذية التصوير في غرف العمليات لأغراض علمية بعد موافقة الوزارة، وهو استثناء محدود له مساره الخاص وليس جزءاً من نظام المراقبة الأمنية.
الحظر يشمل مجال الرؤية لا مكان الكاميرا فقط. كاميرا في الممر يصل مداها إلى سرير مريض عبر باب مفتوح أو حاجز زجاجي تعني عملياً تصوير غرفة تنويم. والغرامة في المادة الثانية عشرة لمخالفة هذا الحظر 10,000 ريال لكل مخالفة.
توزيع الكاميرات حسب أقسام المستشفى
يلخص الجدول ما يُغطى في كل قسم وما يُستبعد، وهو ممارسة تصميم مبنية على قائمة اللائحة وحظر المادة السادسة، لا نص نظامي، ويُستخدم نقطة بداية لمخطط التوزيع (Layout) الذي يُعرض على الاستشاري.
| القسم | ما يُغطى | ما يُستبعد من مجال الرؤية |
|---|---|---|
| الطوارئ | المدخل، الفرز والاستقبال، صالة الانتظار، منطقة نزول الإسعاف | غرف الكشف وأسرّة الملاحظة |
| العيادات الخارجية | المدخل، الاستقبال، صالات الانتظار، الممرات | غرف الكشف |
| أجنحة التنويم | الممرات، محطة التمريض من جهة الممر، المصاعد والسلالم | داخل الغرف عبر الأبواب والزجاج |
| الولادة وحضانة حديثي الولادة | باب القسم من الخارج، نقطة التحكم في الدخول، الممر المؤدي إليه | غرف الولادة والتنويم |
| الصيدلية ومستودع الأدوية | باب المستودع، الاستلام والتسليم، كاونتر الصرف من جهة المراجعين | الشاشات والوصفات بوضوح مقروء |
| العمليات | المدخل والممر الخارجي للقسم | غرف العمليات |
| العلاج الطبيعي | الاستقبال والممر | غرف العلاج وتبديل الملابس |
| المواقف والمحيط | مداخل ومخارج المواقف بقراءة اللوحات، البوابات، الأسوار | ما خارج حدود الموقع (غطاء الخصوصية) |
| الغرف الفنية | مداخل غرف الشبكات والكهرباء والغاز والتكييف وخزانات المياه | لا ينطبق |
هل يُسمح بتسجيل الصوت في كاميرات المستشفى؟
لا، إلا بموافقة. تنص المادة الثامنة من اللائحة التنفيذية على حظر تفعيل خاصية تسجيل الصوت في كاميرات المراقبة الأمنية إلا بموافقة المديرية، وكذلك حظر استخدام الكاميرات الحرارية إلا بموافقتها. كثير من الكاميرات الحديثة فيها ميكروفون مدمج، لذلك يُثبت في محضر التشغيل أن خاصية الصوت معطلة في كل كاميرا وفي جهاز التسجيل. والفرق بين الميكروفون والإنذار الصوتي والضوئي مشروح في مقال كاميرا مراقبة بصوت.
ربط الكاميرات بالتحكم في الدخول وغرفة المراقبة
المستشفى فيه مناطق مفتوحة للجمهور ومناطق مقيدة: الصيدلية، ومستودع الأدوية، وحضانة حديثي الولادة، والعمليات، وغرف الخوادم. الكاميرا وحدها توثق ما حدث، والتحكم في الدخول يمنع غير المصرح لهم من الدخول أصلاً. وعند ربط النظامين يظهر المقطع مع كل حدث فتح باب أو محاولة مرفوضة.
- أبواب الحضانة وأقسام الولادة: قارئ بطاقة أو جهاز تعرف على الوجه عند الباب، وكاميرا تغطي الباب من جهة الممر.
- الأقفال المغناطيسية على مسارات الإخلاء: يجب أن تُفك تلقائياً عند إنذار الحريق، والتفاصيل في مقال وحدة التحكم في الأبواب وفك الأقفال عند الإنذار.
- غرفة أجهزة التسجيل: تشترط المادة الثالثة من اللائحة أن تكون الأجهزة في مكان مؤمن ونظيف ومراقب، وأن يقتصر الوصول إليها على المصرح لهم مع سجل لدخولهم وخروجهم، فيُركب على بابها تحكم في الدخول.
تُعرض الكاميرات في غرفة أمن تعمل على مدار الساعة، والتصميم المناسب لها من شاشات ومحطات تشغيل وبرنامج إدارة مشروح في مقال تجهيز غرفة المراقبة والتحكم الأمني. وتنص اللائحة أيضاً على أن تكون وسائط التخزين مخصصة للكاميرات، وأن ربطها بالشبكة يتطلب استيفاء متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وموافقة الوزارة. ولرؤية الكاميرات ضمن بقية أنظمة المبنى، راجع دليل أزيدك عن التيار الخفيف في المستشفيات.
كم مدة حفظ تسجيلات كاميرات المستشفى؟
المدة تحددها وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية التي اعتمدها قرار وزير الداخلية مع اللائحة. وتضيف اللائحة قاعدتين: عند الإبلاغ عن حادثة يحتفظ المسؤول بالتسجيل حتى انتهاء التحقيق أو حتى نهاية المدة المحددة، أيهما أطول، ولا يجوز لغير الجهات المصرح لها الاحتفاظ بالتسجيلات بعد انتهاء المدة. وغرامة عدم الحفظ في النظام 5,000 ريال.
عملياً تُحسب سعة الأقراص في أجهزة التسجيل على أساس المدة المطلوبة وعدد الكاميرات ودقتها ومعدل الإطارات، مع هامش للتوسعة. وطريقة الحساب في مقال حساب سعة التخزين وعرض النطاق. ولا تُسلّم التسجيلات أو تُنشر إلا بطلب رسمي من الجهات المختصة.
غرامات نظام كاميرات المراقبة ذات الصلة بالمستشفيات
الغرامات التالية من المادة الثانية عشرة في النظام، ولا تمنع تطبيق عقوبة أشد ينص عليها نظام آخر.
| المخالفة | الغرامة |
|---|---|
| كاميرا أو جهاز لا يطابق المواصفات الفنية | 500 ريال لكل كاميرا أو جهاز |
| كاميرا أو جهاز غير مركّب وفق وثيقة الشروط | 1,000 ريال لكل كاميرا أو جهاز |
| عدم وضع لوحة التنبيه | 1,000 ريال لكل مخالفة |
| عدم حفظ التسجيلات | 5,000 ريال |
| التركيب في الأماكن المحظورة | 10,000 ريال لكل مخالفة |
| نقل التسجيلات أو نشرها دون سند، أو إتلاف الأجهزة أو التسجيلات | 20,000 ريال |
أخطاء شائعة في كاميرات المستشفيات
- كاميرا ممر بزاوية واسعة تكشف غرف التنويم أو الكشف عند فتح الأبواب.
- ترك الميكروفون المدمج مفعلاً في الكاميرات أو جهاز التسجيل دون موافقة.
- كاميرات PTZ في المواقف أو على السطح دون غطاء خصوصية.
- جهاز التسجيل في غرفة غير مؤمنة أو في مكتب مفتوح، دون سجل دخول.
- سعة تخزين محسوبة على عدد أيام أقل من المدة المعتمدة في وثيقة الشروط.
- نسيان لوحات التنبيه عند المداخل والمخارج.
- عدم ربط الأقفال المغناطيسية بإنذار الحريق في أبواب الأقسام المقيدة.
- حسابات مستخدمين مشتركة في برنامج المشاهدة، فلا يُعرف من شاهد أو صدّر المقطع.
أسئلة شائعة
هل كاميرات مراقبة للمستشفيات إلزامية في السعودية؟
نعم. نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية يذكر المنشآت الصحية العامة والخاصة، ومنها المستشفيات والعيادات والمدن الطبية، ولا تُمنح رخصة النشاط أو تُجدد قبل استيفاء المتطلبات.
ما الأماكن التي يجب تجنب تركيب كاميرات المراقبة فيها في المستشفى؟
غرف الكشف الطبي والتنويم والعلاج الطبيعي وتبديل الملابس ودورات المياه وغرف العمليات، ومجال الرؤية الذي يكشفها من الممرات.
هل يُسمح بتسجيل الصوت؟
لا يُفعّل تسجيل الصوت إلا بموافقة المديرية المختصة وفق المادة الثامنة من اللائحة التنفيذية.
كم مدة حفظ التسجيلات؟
المدة المحددة في وثيقة الشروط والمتطلبات الأمنية، وتُمدد عند الإبلاغ عن حادثة حتى انتهاء التحقيق.
هل تعمل كاميرات المراقبة عند انقطاع الكهرباء؟
تعمل إذا صُمم النظام بتغذية احتياطية للكاميرات وسويتشات PoE وأجهزة التسجيل، مثل UPS أو دائرة الطاقة الاحتياطية في المستشفى. بدون ذلك يتوقف التسجيل.
كيف تحمي نظام كاميرات المستشفى من الاختراق؟
بفصل شبكة الكاميرات عن شبكة المستشفى، وتغيير كلمات المرور الافتراضية، وحسابات فردية بصلاحيات محددة، وتحديث البرامج الثابتة من مصادر المصنع الرسمية، مع استيفاء متطلبات الأمن السيبراني التي تشير إليها اللائحة.
كم سعر تركيب كاميرات المراقبة لمستشفى؟
يتحدد بعد المعاينة حسب عدد الكاميرات ونوعها ومدة الحفظ وغرفة المراقبة والتحكم في الدخول. العوامل موضحة في مقال تكلفة نظام كاميرات المراقبة.
خلاصة
تصميم كاميرات المستشفى يقوم على قائمتين: ما تلزم اللائحة بتغطيته، وما يحظر النظام تصويره. بين القائمتين تأتي قرارات المصمم: زاوية كل كاميرا في الممرات، وتغطية الصيدلية والمستودعات، وربط الأبواب المقيدة بالتحكم في الدخول، وتعطيل الصوت، وحساب التخزين على المدة المعتمدة. ومراجعة هذه النقاط في مرحلة المخططات أسهل بكثير من تعديلها بعد التركيب. ولسلامة المبنى من الحريق راجع دليل أنظمة الحماية من الحريق في المستشفيات السعودية.
تجهز مستشفى أو مجمعاً طبياً للترخيص أو التشغيل؟ أرسل لنا المخططات وقائمة الأقسام، ونعد لك توزيع الكاميرات والتحكم في الدخول وغرفة المراقبة بما يتوافق مع النظام ولائحته. تواصل مع فريق أزيدك
